Por Amanda Almeida!
Pessoal

Experiência com compras online.

Bom dia leitores, tudo bem?
Esse post sobre experiências de compras online já deveria ter saído há alguns dias, mas como teve feriado e essa pessoa aproveitou para descansar um bocadinho, acabou que ele não saiu no dia programado, mas sem problemas.

Bem, a verdade é que nos últimos 6 meses eu tenho comprado e muito online. Seja pelos preços, pela variedade que nos sites é sempre maior, ou pela comodidade, o fato é que a cada dia tenho feito mais e mais compras online. E hoje gostaria de compartilhar algumas experiências com vocês. Vamos lá.

Livros:
Livros eu sempre preferi comprar online, pois sempre conseguia encontrar preços bem bacanas. Este ano diminui drasticamente a quantidade de livros que tenho comprado, mas volta e meia sempre utilizo o site para comprar livros para os ganhadores do top. Na lista de sites que sempre compro, três estão sem sombra de dúvidas entre meus favoritos: Saraiva, Submarino e Amazon.

Saraiva e Submarino estão entre os mais conhecidos pelos compradores compulsivos, mas entre esses dois o que mais gosto sem sombra de dúvidas é a Saraiva, pois eles entregam em suas lojas físicas sem cobrar frete, e como tem uma Saraiva perto do meu trabalho, pra mim é uma grande vantagem, comprar e ir buscar lá, além de me poupar do comentário de “mais um livro?”. Quanto ao Submarino, já tive certa vez um pequeno desentendimento com um entregador da transportadora de lá- eles demoraram mais de um mês pra me enviar o produto, alegando dificuldades para localizar a minha casa, e o responsável pela entrega ainda foi grosso como uma porta, tanto com minha mãe quanto com minha tia – por isso fiquei um bom tempo sem comprar no submarino, pelo menos pra mim, mas às vezes acabo ouvindo o canto da sereia, e compro algo, mas só quando o assunto são coleções a preços irresistíveis, que só o Submarino oferece.

Contudo, de todos os sites o meu favorito é a Amazon. Eles possuem o melhor serviço em minha opinião, e no quesito tempo de entrega eles batem record. Geralmente não leva mais do que 4 dias úteis para entregar pra mim, por isso, ultimamente tenho preferido fazer compras pelo site da Amazon. E ainda tem outra vantagem para quem possui um kindle. Enquanto você espera pelo livro físico, já pode começar a leitura dele pelo dispositivo, esse recurso é ótimo, em especial para quem está louco pra começar logo a leitura.

Roupas e Sapatos:

Essas eu tenho que admitir, ultimamente tenho extrapolado, mas gente, ter aplicativo de moda no celular não é de Deus. Você recebe mensagens de promoções o dia quase que inteiro, e são coisa tão lindas, que a Becky Bloom que há em cada mulher simplesmente não resiste. Haja autocontrole nessa hora! Nesta categoria só testei duas lojas nacionais on: a Dafit, e a CeA, e preciso dizer, amei as duas, e as recomendo em igual proporção.

Dafit: Eu costumo comprar apenas sapatos nela, e sempre me dei bem, glórias, mas nesses últimos dias me arrisquei a comprar roupas, por causa de uma nova funcionalidade do site, a prova online. Você coloca suas medidas(altura, busto, cintura, peso e por ai vai), e uma modelo simplesmente aparece usando aquela roupa que você gostaria de provar. Muito útil na hora de comprar. Quanto à entrega não tive do que reclamar até hoje, até mesmo quando eles não conseguiram, a restituição da minha compra foi bem tranquila e nunca tive problemas com eles.

CeA: Gente, eu não imaginava, mas é mil vezes melhor comprar na loja online da CeA do que na loja física. Encontrei peças que dificilmente encontraria do meu tamanho na loja física (eu visto 34, calço 34, e uso PP, pois até o P fica larguinho, resumindo, sou um palito, mas já aceitei o fato). Sei que a maioria prefere provar antes de comprar, e este é o certo a se fazer, mas o site nos dá uma ajudinha colocando as medições. E quanto à entrega, foi incrivelmente rápida, comprei umas peças dia 30, e chegaram dia 3, foram apenas 4 dias, o que me deixou simplesmente impressionada. E o cuidado com que eles embalaram as peças também foi um ponto bem positivo. Outro fator interessante é que eles permitem que você troque a peça na loja física, caso não fique bem em você. Então vale realmente a pena.

Móveis:

Até hoje só me aventurei a comprar móveis online uma única vez, e fiquei tão traumatizada que acho que vou demorar um bom bocado a fazer algo parecido de novo. Comprei duas escrivaninhas na loja online do Ponto Frio, e até a finalização da compra foi tudo certo, mas na hora de entregar, tive uma baita dor de cabeça. Eles entregaram meus móveis na casa errada, a minha sorte é que a pessoa que recebeu meus móveis foi até a minha casa me avisar do engano, pensa num transtorno? E na hora de ligar para uma central de atendimento ao cliente para reclamar, ficavam me passando de ramal em ramal, o que não ajudou muito. Enfim. Não foi uma boa experiência, e não pretendo repetir, não com o Ponto Frio pelo menos.

Enfim leitores, espero que este pots seja útil pra vocês, e que caso vocês ainda tenham medo de comprar on, ele tenha ajudado a vocês a perder um pouco do medo. Realmente tem valido e muito a pena compras online ultimamente, e tem me poupado muito tempo, (caminhando pelo menos rsrsrs).

Um forte abraço, e ótima semana!

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No Comments

  • Reply
    Adson
    8 de junho de 2015 at 10:26 am

    Sempre faço compras online, mas tenho medo de comprar itens de vestuário pela internet. Ainda prefiro ir até a loja e comprar. Por isso, pela internet, compro apenas itens eletrônicos, DVDs e livros, basicamente.
    Recentemente comprei três livros: dois pela Saraiva e um pela Amazon. Realmente o serviço de entrega em loja da Saraiva é muito útil, principalmente pra nós que trabalhamos perto de uma loja da Saraiva (não! são três!). Realmente de uns anos pra cá eles melhoraram muito o serviço de entregas, mas acho que não é mérito somente da loja, mas também das transportadoras que prestam o serviço. A única queixa que tenho em relação à Saraiva é quanto à absurda diferença de preços entre o site e a loja física: é totalmente incompreensível uma diferença tão gritante. Naquelas ocasiões em que o livro é urgente, não tem muito pra onde fugir.
    Geralmente a Total Express não dá problemas na entrega.
    Já o livro que comprei pela Amazon foi extraviado pela transportadora, a Direct. Gosto da Amazon pela facilidade que eles têm em lidar com os problemas, pois são pouco burocráticos. E assim foi, muito simples de resolver. O problema é que a efetivação do reembolso pode durar até dois meses por conta da operadora do cartão. Nos EUA esse estorno é muito rápido e não entendo porque no Brasil demora tanto.
    Já comprei móveis pela internet e recomendo também o site Meu Móvel de Madeira. Na ocasião o móvel chegou com defeito e eles resolveram tudo com muita facilidade também, só tive que ficar esperando a peça chegar, mas foi de boa.

    • Reply
      Adson
      8 de junho de 2015 at 11:14 am

      Só uma correção! Tive um problema de extravio com a Total Express também…

  • Reply
    Caio
    8 de junho de 2015 at 12:07 pm

    Sempre compro CDs, DVDs,e eletrônicos online. Gosto de comprar nas americanas.com.br pois os cds chegam intactos, quando comprei na saraiva, dos 3 que eu comprei 2 vieram com a capa quebrada e um veio com a midia “furada”, como se tivesse sido amassada com um alfinete.

    Eu só não tenho coragem de comprar roupas, pq tenho medo delas virem pequenas ou grandes de mais, embora tenha o medidor, eu tenho medo de me medir errado, sei la XD

  • Reply
    Ryokobel
    8 de junho de 2015 at 2:36 pm

    Oi Amanda, tudo bem contigo ???
    Eu confesso que nem sei muito bem como começar esse comentário … A verdade é que sou um pouco compulsiva por comprar online, já comprei de tudo, desde roupas e eletrônicos até maquiagem e livros, rsrsrs, no começo morria de medo, tinha medo de ter escolhido errado, de que não desse certo a compra, que o meu pacote não fosse entregue, mas por sorte nunca sofri com nada disso. Infelizmente minha mãe já não teve essa sorte, ela já fez compras em lojas online que não deram certo, mas felizmente no final tudo se acertou, mesmo que a única solução fosse devolver o dinheiro.
    Das lojas de livros a minha preferida é a Saraiva, sou apaixonada pela loja, sempre encontro os melhores preços por lá, além de que eles tem alguns livros importados por valores bem interessantes !!!
    Fiquei curiosa com relação a Amazon, nunca comprei nada deles, mas como você disse que gosta do atendimento e sempre deu tudo certinho, acho que posso me arriscar !!! 😀
    A flor, uma loja de sapatos que também é boa, é a Passarela, já comprei muito sapato por lá e sempre deu tudo certo !!!

    Beijinhos
    Hear the Bells

  • Reply
    Andrizy
    8 de junho de 2015 at 8:21 pm

    Ótimo pos, Amandat! Eu deixei de ser cliente do Submarino por ter uma experiência desagradável muito parecida com a que você teve. Também me desentendi com o entregador da transportadora. No meu caso, foi ainda pior, pois ele disse que não estava acostumado a vir para a região onde moro, desdenhando da minha cidade, sendo que tinha um amigo que morava aqui. Ao invés de entregar a minha encomenda, ele foi para a casa do amigo, tomar café! o amigo dele que me ligou, o que achei super antiprofissional, uma vez que não era ele quem deveria entregar minha encomenda. Esse amigo ainda foi grosseiro comigo, falou que minha rua era impossível de encontrar e que provavelmente eu tinha problemas cognitivos, pois ou coloquei o nome da rua errado ou ela não existia (!!!!!). Pedi para falar com o entregador que me atendeu comendo! ele até pediu desculpas pelo amigo, mas o estrago já estava feito. De qualquer forma, ele disse que não ia até minha rua de jeito nenhum, pois não a encontrava e nem ia encontrar. Como eu ia viajar naquele mesmo dia e não podia mais esperar pela encomenda, fui até ele. Marquei de encontrá-lo em frente ao correio. Não é que ele ainda parou do outro lado da rua para fumar enquanto eu esperava feito trouxa na frente do correio? Quando ele me entregou a encomenda, disse para eu conferir meus dados, pois provavelmente o nome da rua estava errado já que ele não a encontrava. Pura lorota e falta de vontade mesmo, afinal todos os meus dados estavam corretos. Ainda teve a audácia de dizer que nem o correio sabia onde ficava a minha rua, sendo que ela é paralela à principal e os carteiros não tem dificuldade nenhuma em entregar minha correspondência. Eu disse a ele que jamais voltaria a comprar no Submarino e mandei dezenas de reclamações para eles, que eles responderam apenas com um pedido de desculpas genérico. O que mostra que eles não fazem questão nenhuma de manter um cliente. Terrível. Enfim, dividindo minha experiência hahaha!

    Bjos!!

    http://sonhos-empoeirados.blogspot.com.br/

    • Reply
      Andrizy
      8 de junho de 2015 at 8:22 pm

      E desculpe os erros do meu teclado hahahha

  • Reply
    Jessica M
    11 de junho de 2015 at 4:36 pm

    Poxa, eu só compro pelo Ponto Frio!
    Sempre deu tudo certo aqui em casa. Mas acho que vai da sorte.
    Apesar que eu não compro diretamente pela internet. Sempre pego o código e peço por telefone.
    Já nas outras nunca comprei nada, mas muita gente já me falou bem dessas lojas também 😉
    Beijos!

  • Reply
    Raay Ferreira
    12 de junho de 2015 at 4:02 pm

    Oi Amanda…
    Boom, eu tbm tenho entrado nessa onda de compras online, acho que a comodidade é um dos pontos na qual prefiro fazer essas compras.
    Livros eu tenho comprado sempre pelo Ponto Frio, a entrega é rápida e nunca tive problemas. Só não gostei da qualidade da revelação de fotos (eu ainda sou antiga e gosto das fotos no papel rsrs). Tbm já comprei eletrônicos, todos foram bem tranquilos, graças ao Pai.
    Outra coisa que me arrisquei a comprar pela internet foi um fim de semana de descanso, pelo Hotel Urbano, tbm não tive problemas, assim como sempre compro minhas passagens para viajar pra longe.
    Roupas tenho um certo medo, vai q chega bem diferente ou não serve rsrs
    Moveis ainda não arrisquei, mais fico olhando e com muita vontade de estocar moveis para a minha futura casa rs
    Bjs

  • Reply
    Karolyne K
    17 de junho de 2015 at 11:50 pm

    A maioria dos sites que eu compro são confiáveis.
    E quando não conheço, sempre busco por comentários sobre a loja.
    As lojas que eu recomendo são Submarino, Saraiva, Fnac, Americanas, etc.
    Para roupas, gosto de comprar pessoalmente. Para evitar coisas como: Não gostei, não ficou legal,…
    Agora sapatos eu compro muito bela internet. Principalmente minhas botas, pois é bem mais barato.
    Um site internacional que eu compro e é confiável é o AliExpress.

  • Reply
    Paula Zawatski
    11 de julho de 2015 at 5:31 am

    Oi, Amandinha… Sou rata de lojas online, ontem mesmo paguei boleto (pq papai me bloqueou cartão), e quanto as de livros eu prefiro a Saraiva, mas ultimamente tenho encontrado preços muito melhores na Extra, Casas Bahia e Americanas (que creio serem da mesma rede), e o frete é muito melhor, pois moro no fim do mundo e tals, e é difícil eu comprar – e conseguir dobrar mamãe – para atingir a meta sem frete.
    Como eu sou enjoada pakas, eu não copro roupa online, porém bolsas e sapatos vai de monte, compro bastante na Marisa e nunca tive problemas, e ontem paguei boleto da Zattini que acho bem em conta os calçados, minha bff vive comprando na Dafiti e nunca teve problema.
    Moveis pra mim não é em conta comprar por conta de frete ):
    Beijões

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